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素质教育的新升级：OMO模式运用渐成趋势

发布时间：2021-07-16 17:23|栏目：行业热点 |浏览次数：
      2020年初突如其来的一场新冠病毒肺炎疫情，成为近年最大的黑天鹅事件。当疫情爆发后的第三个月，国内疫情不再告急，各行各业也逐渐开始复工。当病毒对社会的威胁逐渐消失，各行各业将会迎来一场更激烈的商业厮杀。线下教育特别是素质教育机构作为首当其中的行业之一，在疫情中积极谋求升级，不少都向OMO模式调整转型。蕃茄田艺术作为国内领先的艺术教育机构，在近年不断升级中，成为OMO模式的受益者。
      教育企业积极线上化转型，OMO模式再翻红
      疫情将线下教育的既有格局和发展规划打破，机构充分地曝光在用户面前。疫情下教育企业两重天：一些有储备有积累的品牌迎来了一次非常大的利好，固有优势借此得到放大;而对于经营不善的企业，日常的小问题和“微创伤”会因为疫情得到撕裂，甚至成为关乎企业存亡的关键因素。
      疫情袭来，线下教育机构都选择了线上化，全行业急速转型，以承接海量的学习需求。此次疫情让OMO模式再次成为教育行业内热点，不少企业借助OMO模式进行快速响应联动，使品牌脱颖而出。
素质教育的新升级：OMO模式运用渐成趋势(图1)
      简单来说，OMO是行业平台型商业模式，教育行业的OMO探索一直就有，基于线上——移动——线下三位一体全的营销服务体系，从而实现降低经营成本;拓宽收益渠道;增加客户粘性;整合经营资源;促进产业升级。OMO是现代化的管理方式遇上了移动互联网，加速了品牌的触达面和服务深度。教育机构的核心竞争力在于教研和运营能力，“内功”好的企业可以通过OMO模式快速扩张，但OMO模式也并非武林秘籍，使用了就有好的发展。企业不能盲目跟随，必须打造好内部流程管理和外部营销这两个闭环，对公司进行有效的数字化转型，才能开始利用OMO模式的进行有效扩张。就像很多教育企业一开始还没有想好，就开始搭建APP、小程序团队，花了大量资源打造之后，又面临推广难运营不动的问题，甚至有一些教育模式还会出现“左手打右手”的情况，浪费了大量时间和金钱成本。
      2018年开始，蕃茄田艺术的母公司精中教育就开始搭建自己的OMO商业模式，基于自身系统平台，用以运营旗下的蕃茄田艺术、PlayABC等多个品牌。对品牌来说，OMO也是一个管理方式，通过结构化数据对B端、C端进行标准化管理和有效运营，一方面通过系统化和流程化降低管理成本，另一方面线上线下结合营销，线上线下互为营销场景和服务场景。但搭建OMO不是简单的后台管理，也不是单纯的电子商务。近几年层出不穷的通用型管理平台中，鲜有见到服务某个教育品牌很多年的，企业发展起来都会选择自己搭建平台。原因在于OMO并非工具，而是教育机构管理手段的延伸。OMO模式就像中枢神经+大脑，核心承载的是健康的运营管理体系和大数据分析，这样才增强分支机构的执行力和营销效能，通过各式各样的应用为校区赋能。
      00疫情结束后，服务仍旧回归线下
      当疫情过后，线上流量褪去，不少服务还是会回归线下。疫情初见曙光时，企业就要在后续的运营开始发力。经历了几个月线上课的习惯培养，用户已经有所变化，他们对互联网服务和科技感有了更高的要求，支付习惯也会改变。因此既不能固守原先的运营模式，仅仅发力线下;又不能一味追求转型成线上教育机构，暂且不说公司基因是否支持转型，更重要的是，不少家庭在经历了几十天的线上课之后，仍旧会选择体验、服务更好的线下教育模式。
      对于蕃茄田艺术来说，疫情让我们看到了风险的不确定性，需要在健康的现金流，有效的多点营销，扩大技术储备及强化人员管理这几方面都做到充分准备。疫情一开始，蕃茄田艺术就快速响应，推出了“Hello! 我和我的故宫”公益在线课程，升级了C端APP提供在线学习功能，全国校区的老师进行社群辅导，推出了公益活动，还通过旗下的音乐公司发行了公益歌曲《喷擦歌》，下一步进行全国征集小演员……让学生和家长跟着品牌的节奏走。这是一套组合拳，让消费者能够充分信任蕃茄田艺术这个品牌，对我们有信心。
      疫情会拉大品牌之间的距离，而在疫情过后，也会有新一轮的教育品牌整合。教研、服务、技术实力都是一个现代教育企业最核心的问题，只有在急速升级中完成线上线下闭环的企业，通过在线公益课带来的巨大流量，后续进行高效转化才是赢家。
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